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    取消订单

    取消订单说明

    1、由于鲜花的特殊商品性,您取消或更改订单应在送货日的前一日17点之前。

    2、特殊预定花材不予取消,鉴于鲜花不同于其他商品,当天订单不予取消,如需更改必须提前电话与我们联系,需要退款的客户我们根据具体情况扣取小部分服务费,如果货物已送出将无法取消订单;

    3、未付款的客户,我们会根据具体情况保留向订货人及收货人索要货款的权利,因此给您带来的不便请见谅!

    取消订单特殊情况

    1、在正常状态下,下单付款后要取消订单,如果订单尚未下派,可取消订单并退款,但收取10%退款手续费用。

    2、在正常状态下,已经进行下派,并包装制作的订单,因用户原因对订单进行变动,会收取相应服务费和已经产生的成本。

    3、如果因我方导致订单有误,经双方协商处理后要求退款的,手续费用由我公司承担。

    4、当客户收到产品后,由于客户原因要进行退换货的,客户需支付产品的来回路费和其它实际产生的成本。

    5、需退款的款项可直接存入会员虚拟账户,用于下次订购使用,亦可直接退入订货人本人账号中。

    6、退款时限:财务会在提交退款申请后的1-3个工作日内为您办理退款。

    7、如需办理退款业务,请将退款账号,收款人,开户银行和城市及时告知我客服人员,并保持电话畅通,财务会及时帮您办理退款业务。

    温馨提示:由于节日期间花材紧缺,预订费用高,订单付款后会立即安排到配送部开始预订鲜花,因此付款后安排到配送部的订单不能修改、不能取消, 如需取消需扣除鲜花预订的成本费用订单金额的70%。所以请广大客户提交订单后认真审核,确认无误后尽快完成付款,以免鲜花价格持续上浮给您带来的不便。

    400-658-1777

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